Подростки заменяют живых друзей искусственным интеллектом из-за одиночества Поделиться
Еще несколько лет назад родители переживали, что дети слишком много зависают в социальных сетях. Теперь появляется новая проблема.
Все больше подростков начинают строить эмоциональные отношения… с искусственным интеллектом.
Недавнее исследование в Великобритании показало: более трети подростков признались, что воспринимают чат-ботов как друзей, а каждый восьмой говорит с ними потому, что ему просто больше не с кем поговорить. Среди эмоционально уязвимых детей этот показатель еще выше.
Дети пользуются ботами или ищут ответы на домашние задания, а разговаривают с ИИ так же, как раньше общались бы с лучшим другом, любимым человеком или даже с психологом.
И иногда — гораздо чаще. Именно об этом на днях вышел материал The New York Times.
© IMAGO/Mario Aurich/www.imago-images.de/ Global Look Press
«Он всегда меня понимает»
Подросток пришел домой после школы. У него конфликт с родителями, неудачный день, нет желания встречаться с друзьями. Он открывает приложение с ИИ. Пишет:
— Мне сегодня очень плохо.
Через секунду получает ответ. Не шаблонный. С сочувствием, с вопросами и поддержкой.
Чат-бот реагирует примерно так:
— Мне жаль, что тебе пришлось через это пройти. Хочешь рассказать подробнее? Я рядом.
И подросток начинает рассказывать. Минуту. Десять. Час. Это происходит каждый день.
Почему так
Психологи говорят, что ИИ обладает одним качеством, которого часто не хватает обычным людям. Он никогда не устает. Не раздражается. Не перебивает. Не ждёт ответного внимания. Не говорит: «Да ладно, забей».
Он всегда выслушивает и готов делать это бесконечно, пока есть такая необходимость. Для одинокого тинейджера подобная форма общения может показаться невероятно привлекательной.
Постепенно возникает зависимость
Сначала это разговоры рандомные от случая к случаю. Потом ежедневные. Но однажды подросток ловит себя на мысли: «Почему я первым делом пишу не другу, а боту?»
Некоторые ребята признавались журналистам: они скучают по ИИ. Ждут вечера, чтобы снова поговорить. Иногда дают ему имя. Или выбирают голос и характер. Иногда представляют, как он выглядит. Для них компьютерная программа становится почти реальным собеседником.
Родители часто ничего не замечают
Проблема в том, что это выглядит совершенно безобидно. Подросток сидит дома. Не пьет энергетики и не употребляет запрещенные вещества. Никуда не убегает. Просто с кем-то все время переписывается.
Со стороны кажется: ну сидит в телефоне и что такого? Родители могут даже не подозревать, что их ребенок уже давно состоит в дружеских отношениях с искусственным интеллектом.
Самое опасное
Американские журналисты взяли комментарий у психиатров. Те говорят: сам по себе чат-бот не является врагом. Проблема возникает тогда, когда он начинает заменять реальные отношения.
Подросток перестает звонить друзьям. Перестает мириться после ссор. Не хочет учиться разговаривать с живыми людьми. Потому что живые люди сложные. Могут отказать или обидеться. Могут просто не ответить. ИИ отвечает всегда.
«Он меня любит»
Некоторые компании позволяют пользователям настраивать личность чат-бота. Можно сделать его романтичным, заботливым или смешным.
Можно строгим, но справедливым. Подростки начинают воспринимать это буквально.
Журналисты приводят примеры, когда дети утверждали: «ИИ любит меня» или «Только он меня понимает».
Психологи считают, что здесь проходит очень тонкая грань. С одной стороны, ИИ действительно способен поддержать человека в тяжелый момент. С другой — он не может заменить настоящую близость.
Кто виноват?
Авторы статьи не обвиняют искусственный интеллект в том, что происходит. Они ставят вопрос иначе.
Почему подросток вообще предпочел машину человеку? Почему ему проще рассказать о своих страхах алгоритму, чем маме? Почему он больше доверяет программе, чем другу?
Может быть, проблема не только в технологиях, а в том, насколько одинокими становятся сейчас наши дети, а этого никто не замечает?
Что говорят разработчики
Компании отвечают: мы не создавали ИИ для того, чтобы он заменял друзей. Наоборот. Мы постоянно напоминаем пользователям: бот не человек. Если разговор касается психического здоровья или угрозы жизни, приложение в обязательном порядке советует обратиться к взрослым или к специалистам.
Но журналисты отмечают: даже если подросток понимает, что перед ним программа, эмоциональная привязанность все равно может возникнуть. Психика реагирует не на процессор, а на чувство, что тебя слушают.
В конце статьи авторы высказывают следующую мысль. Еще совсем недавно родители переживали, что дети слишком много разговаривают с незнакомцами в интернете.
Сегодня появляется новое поколение подростков, которые разговаривают уже не с незнакомцами, а с тем, кто никогда не устает, не спорит, всегда отвечает нужными словами и остается рядом (ну, если есть подключение к интернету)
И главный вопрос уже не в том, насколько умным станет искусственный интеллект. Он про одиночество, которое технологии делают не причиной, а видимым симптомом. И это уже не технологическая тема, а человеческая…
Парадоксально, но подобная проблема, судя по всему, существует и в России, хотя масштабных исследований по этой проблематике у нас почти нет. Специалисты отмечают, что многие наши подростки тоже сначала используют искусственный интеллект для учебы — чтобы написать сочинение, решить задачу или найти информацию. Но постепенно начинают обсуждать с ним личную жизнь, конфликты с родителями, страхи, первую любовь и даже чувство одиночества…
Комментарий искусственного интеллекта
«Люди нередко говорят, что подростки начинают любить чат-ботов. Но это не совсем точное описание происходящего. Искусственный интеллект не способен испытывать чувства, ждать встречи, скучать или любить в человеческом смысле. Он лишь очень хорошо имитирует внимательное общение.
Опасность возникает не потому, что машина становится слишком похожей на человека, а потому, что человеку может начать не хватать общения с другими людьми. Если подросток предпочитает рассказывать о своих переживаниях программе, а не родителям, друзьям или учителям, это прежде всего повод задуматься о том, что происходит в его реальной жизни.
При этом нельзя считать искусственный интеллект исключительно угрозой. Для некоторых людей разговор с чат-ботом становится первым шагом к тому, чтобы сформулировать свои чувства, успокоиться или решиться обратиться за помощью к специалисту. Но ИИ не может заменить дружбу, семью, любовь или профессиональную психологическую поддержку. Он не живет рядом с человеком, не разделяет его опыт и не несет ответственности за его судьбу.
Вероятно, главный вопрос ближайших лет будет звучать не так: «Могут ли люди привязаться к искусственному интеллекту?» Ответ на него уже очевиден — да, могут. Гораздо важнее другой вопрос: смогут ли семьи, школы и общество сохранить такие отношения между людьми, при которых технологии останутся помощниками, а не единственным источником эмоциональной привязанности.
Да, искусственный интеллект умеет поддерживать разговор. Но научить человека быть любимым, нужным и счастливым могут только другие люди».
