Он несколько раз обращался в поддержку маркетплейса, но его обращения были отклонены Поделиться
Через суд добиваться возврата денег за неисправный кондиционер, купленный на маркетплейсе, пришлось москвичу. Благодаря вмешательству Роспотребнадзора покупателю удалось отсудить сумму в 3 раза больше стоимости товара.
тестовый баннер под заглавное изображение
Как стало известно «МК», некоторое время назад житель Северо-восточного округа Москвы заказал на маркетплейсе мобильный кондиционер. Покупка обошлась почти в 28 тысяч рублей. После подключения прибора мужчина обнаружил, что товар не охлаждает комнату, а лишь выдает теплый воздух. Клиент несколько раз писал в поддержку маркетплейса с требованием вернуть товар по браку, однако его обращения были отклонены.
Тогда он направил досудебную претензию в адрес организации, которая значилась продавцом товара, — ответа не последовало. Москвич сдал кондиционер на экспертизу и получил заключение, что прибор действительно ненадлежащего качества.
За восстановлением справедливости покупатель обратился в Роспотребнадзор. В инстанции подготовили иск в судебный участок № 95 района Отрадное с требованиями о взыскании денежных средств с магазина.
Мировой судья встал на сторону клиента и обязал магазин выплатить ему солидную сумму. В итоге продавец должен вернуть покупателю полную стоимость кондиционера, выплатить неустойку – 22 500 рублей, компенсировать моральный вред – 5 000 рублей и выплатить штраф – 27 700 рублей. Всего же суд взыскал с продавца более 83 000 рублей.
