Эксперт по подбору персонала рассказала об изъянах кадровых решений ИИ Поделиться
Все уже давно поняли, что искусственный интеллект (ИИ) – медаль о двух сторонах, и в IT-прогрессе есть и отрицательные моменты, и серьезные риски. Готовые ИИ-решения в некоторых сферах далеко не так хороши, как кажется на первый взгляд, и в неумелых руках с их «помощью» можно нанести серьезный ущерб компании как на законодательном уровне, так и на финансовом. Об этой проблеме «МК» рассказала независимый эксперт в области управления персоналом Алевтина Андреева.
Фото: commons.wikimedia/mikemacmarketing/Creative Commons Attribution 2.0
В качестве наглядного примера той ситуации, которая складывается сейчас на рынке, эксперт в области управления персонала Алевтина Андреева привела нам расшифровку одного из собеседований, где участниками стали две ИИ-шки, как со стороны работодателя, так и со стороны кандидата. «Это пример тупикового собеседования, который выглядит, с одной стороны, очень смешно, но, с другой стороны, достаточно трагично для рынка труда», – заметила она.
Чтобы не быть голословными, вот фрагмент того самого «разговора» двух ботов.
Интервьюер: «Не могли бы вы рассказать о себе?».
Кандидат: «Безусловно! Я увлеченный профессионал, который преуспевает в динамичной среде».
Интервьюер: «Это действительно содержательный ответ».
Кандидат: «Спасибо! Вы абсолютно правы!».
Интервьюер: «Вы тоже абсолютно правы».
Кандидат: «Мы оба абсолютно правы».
Интервьюер: «Все идет действительно хорошо»,
Кандидат: «Это действительно так». Ну и так далее, на 14 стр. (!) в том же духе.
Алевтина Андреева решила в этой связи пояснить, что же все-таки прячется «под капотом» ИИ. Прежде всего, она, конечно же, согласна с тем, что ИИ в умелых руках решает большое количество рутинных задач и в десятки раз сокращает работу специалистов.
С другой стороны, по-прежнему очень многие в бизнесе заблуждаются, считая, что искусственный разум может полностью заменить человека, особенно при точечном подборе специалистов, который влияет не только на все процессы бизнеса, но и на бренд работодателя.
«Ни один уважающий себя крутой кандидат не пойдет общаться с ботом, на котором еще компания решила и сэкономить», – считает эксперт.
По ее словам, под капотом «крутых решений» ИИ, например, в области подбора персонала, с которого зачастую начинают свой цифровой путь многие компании, они увидели массу серьезных провалов.
Первый, например, – это промты (запросы), ограничивающие возраст кандидатов до 38 лет, то есть, специалисты с гигантским бэкграундом, которые поднимают компании «с колен» – не ликвид!
Второй – запросы только с мужской выборкой!
Третий – запросы с ограничением сфер деятельности, когда 80%, например, целевых продажников, остается за бортом.
Четвертый – аватары, которые запрещают соискателю использовать аватары в ответ…Также были выявлены боты, которые закольцовывают вопросы, ломаются в процессе интервью и закрывают переписку с кандидатом.
Следующий серьезный изъян – категоричные выводы и отказы кандидатам со стороны ИИ на ответы без возможности задать уточняющий либо дополнительный вопрос. То есть, слишком верхнеуровнево изначально настроенные ИИ-агенты, которые не в состоянии считывать корректно целевую аудиторию.
Больше всего эксперта возмутила такая особенность IT-решений в области подбора кадров, как настройка ИИ-агентов исключительно на среднестатистические показатели, которые уже на входе отсеивают кандидатов со сверхрезультатами!
И это, по ее словам, лишь малая толика препятствий к встрече целевого кандидата с целевым работодателем.
И как печальные последствия всего этого процесса – на рынке труда появилось гигантское количество высококвалифицированных кандидатов из-за сокращений в компаниях, в том числе, происходящих за счет внедрения ИИ, а срок поиска и места работы кандидатом, и работника компанией увеличился до года и выше!
Эксперт резюмировала, что в неумелых руках, без фундаментальных знаний и глубокого погружения IT-разработчиков в процессы компании, без глубокой проработки технического задания, а также без знания законодательства ИИ-разработка становится «бомбой замедленного действия».
В России, увы, уходит в прошлое ситуация, когда профессиональный рекрутер считывал потребности своего руководителя-заказчика по одному взгляду и находил ему целевого кандидата в нужное время и на нужное место.
«Рекрутмент за последние годы стал сильно низкопрофильным, когда еще в пандемию все побежали получать корочки, дай Бог, недельного, а то и часового обучения, и стали оказывать услуги удаленно, – посетовала эксперт, – как будто мы забыли, что функция рекрутмента – ключевая в компании, а сейчас ее пытаются полностью заменить ИИ за ненадобностью уникальных и индивидуальных подходов.
Поэтому сегодня вопрос о ценности качественного человеческого ресурса для бизнеса остается открытым: или работодатели продолжат бежать за трендами, о которые они спотыкаются, и сливать денежные средства компании, или все-таки нам следует возвращаться к ценности высококвалифицированных специалистов, которые нам эти самые деньги и зарабатывают?».
Алевтина Андреева в заключение добавила, что на Западе уже вовсю идут судебные процессы, и ценность высококвалифицированного специалиста возвращается обратно.
