Поделиться
Система автоматически выявляет поломки, отправляет заявки подрядчикам и сокращает участие персонала в 30–35% случаев.
Фото: aleksandarlittlewolf-ru.freepik.com
тестовый баннер под заглавное изображение
Торговая сеть «Перекрёсток» модернизировала систему отслеживания состояния торгового, производственного и инженерного оборудования. Об этом сообщила пресс-служба сети.
В сообщении говорится, что данная технология дает возможность выявлять неисправности и определять причины возникновения поломок на самых ранних стадиях. Кроме того, она позволяет освободить рабочее время сотрудников, которое ранее уходило на проведение ремонтных работ. На данный момент к этой системе подключено около 90 процентов всех супермаркетов сети, что составляет более 900 магазинов. Ожидается, что к третьему кварталу текущего года данный показатель достигнет 100 процентов.
Отмечается, что в настоящий момент система уже подключена к хлебопекарным печам, кофемашинам, холодильному оборудованию, тепловым завесам, системам вентиляции, приборам кондиционирования, а также к управляемому освещению. В перспективе планируется расширить перечень подключаемого оборудования, включив в него даже те виды техники, которые не оснащены встроенными системами мониторинга.
В основе данного решения лежит интеграция системы мониторинга телеметрии с заявочной платформой, которая позволяет привлекать сторонних контрагентов для выполнения ремонтных работ. Благодаря этому процесс эксплуатации оборудования теперь может проходить без прямого участия сотрудников супермаркета примерно в 30–35 процентах случаев от общего числа всех поломок.
Также уточняется, что система мониторинга фиксирует даже самые незначительные отклонения в работе оборудования — например, изменение температуры с точностью до одной десятой градуса (0,1°C) — на основе заранее прописанных программных алгоритмов. В случае если система фиксирует возникновение неисправности или поломки, она в автоматическом режиме самостоятельно формирует и отправляет заявку на выполнение аварийного либо планового ремонта.
Сервисная компания, выступающая в роли подрядчика, получает соответствующее уведомление и направляет своего специалиста в супермаркет для устранения неполадки. После того как ремонтные работы завершены, система в удаленном режиме проверяет, вышло ли оборудование на штатные рабочие параметры, и при положительном результате автоматически закрывает заявку без участия персонала торговой точки.
В компании ожидают, что внедренное решение позволит существенно повысить операционную эффективность работы супермаркетов, а также улучшить показатели пищевой безопасности и качество хранения продукции.
В пресс-службе добавили, что телеметрия дает возможность передавать контрагенту конкретные коды ошибок, возникающих в работе техники, что, в свою очередь, позволяет инженерам сервисных компаний заблаговременно подготовить необходимые запасные части и инструменты для ремонта.
«Мы последовательно автоматизируем процессы там, где участие человека не требуется. Это позволяет высвобождать время сотрудников и фокусировать их на задачах, которые напрямую влияют на результат и качество сервиса», — прокомментировал директор по поддержке и эффективности бизнеса торговой сети «Перекрёсток» Александр Чухонцев.
И он также добавил, что на текущий момент техническое обслуживание подавляющего большинства оборудования в магазинах происходит практически без привлечения персонала супермаркетов.
