Поделиться
Фото: Алексей Переславцев / https://www.aeroflot.ru/
Портал для путешественников FrequentFlyers.ru подвел итоги ежегодного голосования среди пассажиров за лучшие авиакомпании по итогам 2025 года. В опросе приняли участие 3992 респондента. Организаторы обработали данные с помощью алгоритмов big data, что позволило выявить закономерности в выборе пассажиров с разной частотой полетов и эффективно отсеять возможные накрутки.
По данным исследования, главное изменение по сравнению с 2024 годом — смена лидера в категории «Лучшие в сбойных ситуациях». В 2024 году первое место занимала S7 Airlines (34,5% голосов). В 2025 году «Аэрофлот» признан лучшим перевозчиком по решению форс-мажорных проблем: за него проголосовали 29,9% участников. S7 переместилась на вторую позицию (23,6%), третье место у Utair (6,9%). 15,6% респондентов сообщили, что не сталкивались со сбоями, 6,7% — что авиакомпания не решила проблему.
Несмотря на общее лидерство, мнения пассажиров расходятся в зависимости от их опыта. Редко летающие (1–10 сегментов в год) чаще выбирают S7 — на внутренних рейсах. Однако анализ показал, что выбор авиаперевозчика тесно связан с частотой полётов пассажира: «Аэрофлот» пользуется наибольшей популярностью среди тех, кто проводит в небе 11–20 сегментов в год и более.
Также респонденты выбрали лучшее бесплатное питание на борту. В этом сегменте вновь лучшим стал «Аэрофлот» (45,3%). Вторым стал S7 (23,2%), а третье место заняла «Россия» (10,7%). В категории «Платное питание» первое место занял S7 (22,3%), второе — «Аэрофлот» (17%), а третье — Utair (9,2%).
Авиаперевозчик уверенно выиграл в номинациях «Лучшие на международных рейсах» (23,4%) и «Лучшие на внутренних магистральных маршрутах» (39,5%), а также впервые за три года вернул себе лидерство в рейтинге бонусных программ. Среди лоукостеров «Победа» продолжает доминировать, набрав уже 68,7% голосов, тогда как у Smartavia — 31,3%.
