«Wildberries — это система. Если ей надо списать с вас деньги, она выставит штраф» Поделиться
Wildberries рвали на части практически в прямом эфире. Сначала чета совладельцев маркетплейса публично выясняла отношения через каналы в мессенджерах. Затем случилась кровавая разборка в офисе. Владислава Бакальчука задержали, потом отпустили. Бизнесмен пообещал бороться за семейный бизнес, потому что «правда и закон на его стороне». Татьяна взяла девичью фамилию и выступила с кричащим посланием в адрес мужа: «Владислав, что ты творишь?.. Как ты мог довести ситуацию до такого абсурда?»
А тем временем работа на складах WB не останавливалась. Бывшие и нынешние сотрудники рассказали об опасениях после конфликта в корпорации и поделились своим недовольством.
До последних событий рядовые сотрудники не особо интересовались Бакальчуками.
Сегодня мнения работников в чатах Wildberries насчет работодателей разделились. Одни осуждают Владислава Бакальчука: «Баба с нуля все поднимала, тюки таскала, придумала весь процесс, а он хочет оттяпать все готовое». Другие его поддерживают: «Без Славика ВБ катится уже месяц на дно». Большинство переживают за свой карман: «Жди теперь огромные штрафы, ведь офис надо восстанавливать. Каждый знает, чем заканчиваются убытки компании. Расхлебывать придется простым работягам».
Автор блога «Работа и жизнь Елены Антюховой» продержалась в сортировочном подмосковном центре «Видное» пару месяцев. Уволилась, когда народу на складе стало настолько много, что перестало хватать мест: «Два раза пришла на склад, а встать некуда. Я и ушла».
— Когда я там работала, их никто не обсуждал, — вспоминает Елена Антюхова. — Один раз кто-то высказался в их адрес из-за очередного штрафа. Но кто не ругает начальство? Они же как бы господа, а мы рабы. Естественно, на склад к нам они не приезжали. Не слышала, чтобы проводили какие-то планерки. Зачем, если у них есть подчиненные, которые за всем следят. К тому же везде установлены камеры видеонаблюдения, которые стояли на каждом столе переупаковки.
По словам Елены, работают на складах по договору ГПХ (договор гражданско-правового характера для разовых услуг) и самозанятые. Кастинг проходят все.
— У нас трудились пенсионеры, мигранты. Мое внимание привлекла беременная женщина, которая переворачивала тяжелые гофры с товаром и никого не просила помочь. Не знаю, как у нее не случился выкидыш. Вообще, работа на складе тяжелая. Ты все время на ногах, бегом-бегом. Каждый хочет больше заработать и старается делать всё быстрее. В кедах, которые выдает компания, беготня превращается в каторгу. На складах обувь должна служить защитой для ног, ведь на них могут наехать рохлей или упасть коробка с тяжелым товаром. Как от этого спасут тряпочные кеды? Никак, все равно что в сланцах ходишь. За фирменную форму — кеды, футболку, штаны и худи — я заплатила 1900 рублей.
Обучение новичков на объектах особо не проводят: «Приходишь и у всех спрашиваешь, куда идти и что вообще делать. Мне повезло, что в раздевалке познакомилась с девушкой, которая по ходу процесса подсказывала, что делать. Привлекало то, что на склад можно явиться в любое время и встать работать, если найдешь место. Приходи хоть на час, хоть на два, хочешь — живи там, никто слова не скажет. Оплата сдельная, заработок зависит от сотрудника».
— Катастрофически не хватало расходников, — продолжает бывшая сотрудница. — Коробки и скотч выдавали в ограниченном количестве, нож и другие вещи нужно было приносить с собой. На других складах, где я работала, всегда были в наличии коробки, скотч, перчатки и прочие материалы. Также говорили, что работники скидывались на закупку нового оборудования. Со всех сняли по 500 рублей, после чего на складе появились новые терминалы сбора данных (портативные устройства, используемые для идентификации товара).
В Сети можно найти жалобы работников складов на антисанитарию. В прошлом году один из поставщиков обуви судился с корпорацией, когда в сапогах обнаружили грызунов.
— Клининг как бы есть, но как бы его и нет, — комментирует Антюхова. — Видела, как уборщица в проходе моет пол, чистый кабинет отдела кадров, столовая более-менее. Но в туалете работал один из пяти кранов. Одна из двух кабинок не закрывалась. Можно было увидеть кого-то писающего с открытой дверью. Девочки в сортир не заходили из-за опасений подцепить какую-нибудь болячку.
В прошлом году по всей стране прокатилась волна протестов сотрудников маркетплейса из-за огромных штрафов.
— Штрафы — это как отдельный вид искусства, — подтверждает собеседница. — Взыскивали за что угодно. Размер штрафа определяло начальство. Как мне казалось, суммы брали от балды. Например, на штраф можно было нарваться, если обозвал кого-то, и обиженный человек пожаловался. Намусорил — штраф, не убрал стол за собой на переупаковке и ушел — штраф, снял обувь и встал на картонку, чтоб ноги отдохнули, — штраф, не сдал вовремя маршрут — штраф. Сумма штрафа доходила до трех-пяти тысяч.
Штрафы выписывали за потерю товара: «Условно — работник положил товар в коробку, заклеил, передал на отгрузку. Далее он едет на пункт выдачи заказа, возможно, там и происходит потеря. Размер штрафа равен стоимости утерянного товара».
По словам Елены, заработать на складе можно по 10–15 тысяч за смену. Правда, если трудишься ударными темпами.
«Если урежут зарплаты, никто не станет работать»
Максим сортирует и собирает товары на складе в Краснодаре. За разборками в семье Бакальчук следит вместе со всем коллективом Wildberries.
— Некая обеспокоенность присутствует, — признается Максим. — Насколько я помню, Владислав Бакальчук занимался развитием складов, включая их строительство. Рядом с Адыгеей уже долгое время строят склад, который мог бы разгрузить наш краснодарский и предоставить рабочие места адыгейцам. Не исключено, что теперь на этот склад махнут рукой. Печально, так как наш уже не выдерживает нагрузки. Многие коллеги допускают, что «Вайлдберриз» может ждать крах. Поэтому надо работать, пока есть возможность. Если урежут зарплаты, это приведет к домашней забастовке. Люди уволятся, так как система штрафов, выстроенная здесь давно, она съест все деньги. Никто не станет работать бесплатно.
Самые частые штрафы, которые прилетают сборщикам и сортировщикам, носят название «разделение ответственности».
— Представим ситуацию: баба Зина заказала халат и постельное белье, Виктор — куклу дочери, дед Василий — банку с краской на дачу, а его дочка — бокалы. Все эти товары собрали и отправили на предсортировку, где их скинули в одну тару. Опытный работник аккуратно всё положит: банку краски и бокалы накроет халатом и постельным бельем. А кто-то просто кинет тару. В итоге краска испортит халат, коробка от куклы помнется или разорвется, а бокалы разобьются. Неликвид отбракует сотрудник пункта выдачи заказов или клиент. А стоимость испорченной продукции разделят на всех, кто участвовал в ее обработке. Если набор бокалов стоил 10 тысяч рублей, а в его обработке, включая сборщика, участвовали 10 человек, каждый уйдет в минус на 1000 рублей. Некоторые штрафы выписывают следящие по камерам, или так называемые «старшие», управляющие процессом. Они могут повесить стоимость поврежденного товара на тех, по чьей вине был поврежден товар.
Если в столице работники WB бастовали против штрафов, то их краснодарские коллеги не готовы к радикальным мерам.
— Для нашего края работа в «Вайлдберриз» считается прибыльным местом. Для сравнения: работники продуктовых магазинов получают около 50 тысяч, грузчики 50–80 тысяч. В «Вайлдберриз» реально заработать 2–8 тысяч за смену. Ребята, которые пашут по 12 часов в темпе вальса без перерывов на обед и перекуров, заколачивают по 15–20 тысяч за день. У меня выходит от 2500 до 7000 за 10-часовую смену. Когда только устроился сюда, то получал от 500 до 3000 рублей, большую часть заработанного съедали штрафы. С учетом того, что люди устраиваются самозанятыми, то о больничных и пенсионных накоплениях речи не идет. Но когда надо быстро заработать — самое то. Рассказывали про семью, которая жила на съемной квартире. В конце каждого месяца все члены семьи приезжали на склад, впахивали два дня подряд, чтобы заработать на оплату жилья.
Склад в Краснодаре гигантских размеров. На территории одновременно может присутствовать больше тысячи человек. Одни занимаются приемом товаров, другие проверяют возвраты, третьи собирают, четвертые раскладывают, сортируют, перевозят.
— На складе находится около 10 мезонинов — это металлическая конструкция длиной метров 100, высотой в 7 этажей. Каждый этаж высотой 2,5 метра. В нем может находиться от 50 рядов, где хранятся товары, — описывает Максим. — На этих мезонинах работают сборщики.
На складе Wildberries нет разделения труда на мужской и женский: «У нас равноправие. Каждый должен выполнять свою работу на одинаковом уровне. Собирать товары проще высоким и крепким парням, ведь самая верхняя полка находится на высоте 2,2 метра. На предсортировке девушке может попасться мебельная категория весом в 20–30 кг, а сборщик крупногабаритных товаров может собирать коробки и мешки по 20–40 кг».
«Ну на фиг, найду нормальную работу»
СМИ писали, что в феврале текучка кадров в Wildberries составила 60 процентов. Основные претензии сотрудников маркетплейса: огромные штрафы и унижение человеческого достоинства. Работников возмущал факт, что при выходе из склада мужчин заставляли раздеваться до трусов, женщинам позволяли остаться в бюстгальтере.
— Таким образом пытаются избежать краж, — считает Максим. — Меня поразил один случай, когда девушка решила пронести в себе телефон в коробке. На посту контроля у нее произошел конфуз, ее «карман» прорвало. Вызвали «скорую», которая отвезла даму в больницу в сопровождении полиции.
Из-за штрафов увольняются, как правило, новички.
— Им никто не объясняет тонкости работы. В итоге их ошибки сжигают все заработанное. Люди не понимают, за что получают штрафы. Самая распространенная проблема, когда они не могут найти нужный товар на огромном этаже мезонина. Не нашел — получил штраф 300–700 рублей. Так что в первое время новички работают бесплатно. Конечно, человек скажет: «Ну на фиг, найду нормальную работу».
В Wildberries заманивают огромными заработками. В соцсетях можно найти комментарии, где люди хвастались зарплатой до 300 тысяч рублей.
— Действительно, 300 тысяч ты можешь заработать, только вот на руки получишь от 80 до 120 тысяч в лучшем случае. Остальное пойдет на возмещение штрафов, — опровергает краснодарец.
Бывший сотрудник маркетплейса так охарактеризовал работу: «Вайлдберриз» — это система. Если ей надо списать с вас деньги, она выставит штраф. Бездумную автоматизацию не перешагнуть, она не даст заработать обещанные 120 тысяч рублей».
На днях одна из работниц склада пожаловалась журналистам, что на складах якобы создаются незаконные формирования и секты со стороны выходцев из Средней Азии. Мигрантов устраивают на работу их старшие соотечественники. По заявлению женщины приезжие угрожают, если им не помогать: «Был один киргиз, который выбирал слабых, заставляя работать на себя».
— Насколько знаю, сейчас перестали набирать работников без гражданства РФ из-за проверок, — отрицает вышесказанное Максим. — Отказывают в местах некоторым гражданам РФ, которые имеют сложности с русским языком. Так-то контингент у нас разношерстный: студенты, выходцы с Северного Кавказа, бабушки 60–70 лет. Работают даже темнокожие. В общем, не соскучишься.
В Сети можно найти фотографии складов, которые выглядят, мягко говоря, непрезентабельно.
— Несмотря на усилия уборщиц, люди сами устраивают бардак. Помыли туалеты, проходит полчаса, и сортир выглядит как бесплатный туалет на вокзале. Мезонины огромные, доступ уборщиц к товарам закрыт, да и физически там невозможно прибраться, поэтому образуется приличный слой пыли, что считается нормой. Представьте, что над вами находится обычная решетка, через которую летит пыль, грязь прямо вам на голову и на форму — вот такие условия труда. Тараканов я не видел, а вот моли полно.
Проверки на складах периодически проводят. Нарушений, как правило, не выявляют.
— На нашем складе частенько можно встретить работников МЧС. Когда-то давно устраивали облавы с целью выявления призывников и мигрантов, но лично я на таких мероприятиях не присутствовал, — добавляет Максим.
Самые жаркие дни у работников склада впереди.
— Любой праздник или событие, типа начала лета или учебного года, — огромная нагрузка на склад. Сотни тысяч товаров отправляют на сортировку. Продукцию некуда складывать. Некоторые заказы меня удивляют. Недавно видел пластиковые палки для битья крапивы или массажер для ног в виде куска дерева, по сути, обычные дрова. Самые популярные товары — бытовая химия и влажные салфетки. Сейчас полным ходом началась подготовка к Новому году. Люди будто с ума сошли, заказывают елки, игрушки, наклейки, декоративные тарелки, кружки. Мы удивляемся, до праздника еще три месяца. Может, волнуются, что контора накроется, вот и решили поторопиться.
