Что происходит в московских аэропортах из-за задержек рейсов Поделиться
В московских аэропортах из-за временных ограничений на использование воздушного пространства расписание постоянно меняется, вылеты переносятся, а люди часами ждут информацию у стоек авиакомпаний и спят на полу в терминалах.
Официально Росавиация предупреждает о возможных корректировках в расписании. На фоне массовых задержек транспортная прокуратура также начала проверки соблюдения прав пассажиров.
Туристов, которые собирались улететь на отдых на майские праздники, рассказали о ситуации.
Александра должна была вылететь в Египет 7 мая. Рейс отложили. По ее словам, сначала пассажирам начислили по 800 рублей на питание, затем рейс несколько раз переносили, а спустя 13 часов ожидания людей перевезли из Внуково в Шереметьево.
— Сначала нам сказали, что повезут в отель, потом что нужно перемещаться в Шереметьево на вылет, — рассказывает Александра. — Мы приехали, посмотрели на табло, а вылет снова перенесли, уже на полночь. В итоге сутки провели в аэропорту. Люди во Внуково лежали на полу, спали на подстилках. Выглядело все ужасно.
В Шереметьево долго не начиналась регистрация. Мы просто сидели в дорогой кафешке, чтобы хоть где-то приткнуться. Уставшие, вымотанные, спать хотели. Сутки провели без сна. Туристы потеряли дни от путевок, а возмещать никто не собирается. Нам объяснили, что это форс-мажор, не зависящий ни от авиакомпании, ни от туроператора. А то, что у нас путевка всего на семь дней и сутки уже пропали, никого не волнует.
Александра признается: после такого начала отдыха желание куда-то лететь исчезло.
— Я не плачу, не унываю, мы даже шутим над ситуацией. Но честно, после такой поездки я уже не хочу в Египет. И вообще в ближайшее время летать не хочу. В какой-то момент я была готова махнуть рукой на путевку и уехать домой.
Еще одна пассажирка, Анна, рассказала, что во Внуково они провели около 32 часов. Изначально рейс Turkish Airlines должен был вылететь 7 мая в два часа ночи, но его постоянно переносили.
— То ставили рейс, то отменяли. Мы до последнего надеялись, что все разрешится. Воздушное пространство открывали буквально на час, успели выпустить «Победу», а «Turkish Airlines» нет. Остальные рейсы направляли в другие аэропорты.
В итоге часть пассажиров решила действовать самостоятельно.
— Нас отправили в Шереметьево, а мы сами купили билеты на «Аэрофлот». Поняли, что билеты «Turkish Airlines» фактически сгорают. Турецкая авиакомпания будет ставить свои рейсы на 9-е, 10-е мая, пока не улетит. В Стамбуле и Анталии тоже люди сидят в аэропорту, ждут своего самолета. После полутора суток ожидания надеемся улететь хотя бы «Аэрофлотом». Мой урок — больше никогда не лечу из Внуково.
Пассажиры рассказывают, что в терминалах выстраивались большие очереди к стойкам авиакомпаний. Многие пытались понять, где их багаж, когда будет регистрация и стоит ли вообще ждать вылета. Чемоданы некоторым пассажирам выдавали уже после очередного переноса.
Случались и абсурдные ситуации. Туристка Екатерина рассказала, что после долгого ожидания пассажирам предложили гостиницу, но по дороге в отель автобус сломался.
— Небо закрыли, никого не выпускали. Пока мы два часа стояли за талонами, нам предложили гостиницу. Поехали, и автобус по дороге сломался. Половина людей в итоге вернулась спать в аэропорт на сидушки. Но я стараюсь не унывать, все, что ни делается, все к лучшему.
Для многих пассажиров сутки, проведенные в аэропорту, показались тяжелее самого длительного перелета. Люди жаловались не только на переносы, но и на отсутствие понятной информации: рейс то появлялся, то исчезал на табло, время вылета постоянно менялось, а усталость и раздражение в очередях нарастали.
— Мы вроде бы собрались отдыхать, но уже до вылета чувствовали себя так, будто отпуск закончился, — говорит она из туристок.
